よくあるご質問(FAQ)
注文から届くまでどのくらいかかりますか
通常2〜3週間ほどでお届けいたします。
在庫や作業の都合等の理由により前後する可能性があります。HPのHOMEに随時納期を更新しておりますのでご確認ください。
試奏はできますか
現在試奏サービスを行なっておりません。
東京都渋谷区にあるノナカ・パーカッション・ギャラリーさんで一部商品を除き当ショップのマレットが試奏可能とのことですので近郊の方は是非お立ち寄りいただけたらと思います。また店舗の在庫状況によって在庫切れ・取り扱いの無い商品がある場合もございます。ご了承くださいませ。
竹の表面コーティング(ツヤ出し加工)無しで購入できますか
可能です。購入の際に備考欄にその旨をご記入ください。
返品 交換はできますか
基本的にはできかねます。
検品・発送には細心の注意を払っていますが、万が一初期不良(割れ・曲がりなど)がありましたら交換いたしますのでご連絡ください。
なお竹は自然の物なので作業工程の中で小さな傷等が入る事がございます。その際は補修をして仕上げをしており、音や品質には影響ございませんのでご安心ください。
購入から1ヶ月以内に自然発生によるシャフト割れが発生した場合は無償で補修いたします。自損の場合はこれに含まれませんのでご注意ください。